O extravio de bagagens é algo que costuma acontecer, em especial, em viagens internacionais. E pensando em ajudá-los a resolver esse problema, listamos as principais causas para que o extravio ocorra, como evitar e quais são os seus direito caso ocorra. Vamos lá?
As causas mais frequentes do extravio de bagagem:
Conexões: Em uma troca de aeronaves você embarca no próximo voo e sua mala não. A chance do extravio acontecer aumenta se houver pouco tempo de conexão, já que as companhias aéreas fazem de tudo para não atrasar os voos, o que inclui deixar bagagens dos passageiros para trás, se assim for preciso;
Perda: A etiqueta se desprende e sua mala fica perdida, sem identificação;
Engano: A mala vai para a esteira e outro passageiro pega, achando que é a mala dele.
Como evitar esses problemas?
Evite fazer o check-in muito próximo ao horário do embarque, evite também conexões com menos de uma hora e 2 horas e 30 minutos;
Retire todas as etiquetas de voos antigos; pergunte quais são os procedimentos que deve seguir para retirá-la ;
Identifique sua mala: Coloque uma tag ou um cartão de visitas com nome, endereço, e-mail e telefone;
Diferencie sua mala: coloque algum tipo de adesivo, lenço ou identificador específico, para que você e os outros passageiros tenham mais facilidade para identificá-la e não se confundir.
Outras dicas importantes:
Leve sempre uma muda de roupas limpas e itens de primeira necessidade (remédios, pasta de dente, agasalho etc.) na sua mala de mão; assim, caso sua mala se perca, você não ficará sem nada até que resolva a situação;
Evite despachar malas muito caras de grifes sofisticadas. Elas chamam a atenção dos bandidos;
Declare e faça seguro de itens valiosos.
O que fazer? Quais os meus direitos?
Qualquer problema deve ser comunicado imediatamente e por escrito à companhia aérea, por meio do RIB – Relatório de Irregularidade de Bagagem, ainda no aeroporto. Se não conseguir preencher o RIB, utilize o SAC via e-mail para documentar sua reclamação;
Caso a empresa não possa entregar sua bagagem de imediato, você deve exigir alguma compensação financeira para comprar itens de primeira necessidade;
Caso sua bagagem seja entregue com atraso superior a 72 horas de seu desembarque, você tem direito a uma compensação financeira maior;
Quando a mala não é encontrada, as empresas aéreas vão calcular e oferecer uma proposta de indenização de acordo com o peso da mala registrado no check-in;
Em caso de furto, além do RIB, faça um boletim de ocorrência na delegacia, citando a empresa área, o número do voo e todos os dados possível.
Fonte: Melhores Destinos